Политика возвратов Horezmi

Когда возможен возврат

Чертёж не выдан или испорчен по вине сервиса: сбой, ошибка чтения присланного материала, неверно понятое замечание пользователя.

Неизрасходованный оплаченный баланс: его можно вернуть целиком или частично.

Возврат не предусмотрен, если пользователь передумал после того, как получил чертёж, если присланный материал нечитаем или неполон, а также если пользователь попросил то, чего сервис не умеет. Ежедневный и приветственный подарки на баланс не возвращаются и не обмениваются на деньги.

Как подать заявку

Напишите в поддержку: support@horezmi.com или Telegram @shels_a (в боте — команда /support). Укажите номер запроса или сумму, которую хотите вернуть с баланса.

Срок подачи заявки — 14 дней с момента оплаты или с момента получения чертежа.

Сроки

Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в поддержку.

После одобрения деньги возвращаются в течение 72 часов.

Куда возвращаются деньги

На реквизиты, с которых производилась оплата. Деньги за испорченный чертёж по желанию пользователя можно вернуть на баланс — тогда сразу.

Комиссию платёжного сервиса за исходный платёж при возврате неизрасходованного баланса сервис не компенсирует.

Контакты

Почта: support@horezmi.com. Telegram: @shels_a. В боте: команда /support.