Пользовательское соглашение Horezmi

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Horezmi: сайта horezmi.com и Telegram-бота @supercad_bot (далее «Сервис»).

1.2. Сервис предоставляет Исмаилов Али, физическое лицо (далее «Администрация»). Связь: support@horezmi.com, Telegram @shels_a, команда /support в боте.

1.3. Используя Сервис (входя на сайт, запуская бота, присылая материалы, пополняя баланс), Пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение и принимает его полностью. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить пользоваться Сервисом.

2. Что делает Сервис

2.1. Сервис — цифровая услуга без физических товаров. По материалам Пользователя (фото, скан, эскиз, PDF, DWG/DXF, DOCX, текст или голосовое сообщение) Сервис с помощью искусственного интеллекта готовит чертёж: файл для AutoCAD (DWG, DXF) или Archicad (PLN), PDF и изображения.

2.2. Услуга считается оказанной, когда файлы чертежа показаны Пользователю на сайте или отправлены в его чат с ботом.

2.3. Чертёж Сервиса — черновик. Он не заменяет проектную документацию и работу специалиста. Прежде чем строить, изготавливать или согласовывать что-либо по чертежу, Пользователь проверяет все размеры сам.

3. Баланс, цены и оплата

3.1. Работа Сервиса оплачивается с баланса Пользователя. Цена каждого запроса зависит от сложности чертежа: она складывается из объёма работы искусственного интеллекта. Примерные цены и порядок списания указаны на странице «Цены» (horezmi.com/ru/pricing), в боте командой /help и до начала работы над большим чертежом.

3.2. Каждый день Пользователю бесплатно доступна сумма, указанная на странице «Цены» (дневной подарок). Сначала тратится она, затем оплаченный баланс. Новый Пользователь один раз получает приветственный подарок на баланс. Подарки не обмениваются на деньги и не возвращаются.

3.3. Для большого чертежа Сервис заранее называет предельную цену и начинает работу только после согласия Пользователя. Больше названной суммы за такой чертёж не списывается.

3.4. Баланс пополняется через платёжные сервисы, указанные на сайте в разделе «Аккаунт» и в боте (/pay). Деньги зачисляются на баланс по курсу, указанному на момент оплаты.

3.5. После каждого чертежа Сервис сообщает, сколько списано и сколько осталось. Остаток виден на сайте в разделе «Аккаунт» и в боте командой /me.

4. Возвраты

4.1. Возврат возможен, если чертёж не выдан или испорчен по вине Сервиса (сбой, ошибка чтения материала, неверно понятое замечание), а также за неизрасходованный оплаченный баланс.

4.2. Возврат не предусмотрен, если Пользователь передумал после получения чертежа, прислал нечитаемый или неполный материал или попросил то, чего Сервис не умеет. Подарки на баланс не возвращаются и не обмениваются на деньги.

4.3. Заявка на возврат подаётся в поддержку (support@horezmi.com, Telegram @shels_a) в течение 14 дней с момента оплаты или получения чертежа, с номером запроса или суммой.

4.4. Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения. После одобрения деньги возвращаются в течение 72 часов.

4.5. Деньги возвращаются на реквизиты, с которых производилась оплата. Деньги за испорченный чертёж по желанию Пользователя можно вернуть на баланс. При возврате неизрасходованного баланса комиссия платёжного сервиса за исходный платёж не компенсируется.

4.6. Пользователь обязуется сначала обратиться в поддержку и не оспаривать платёж через банк (chargeback) без такого обращения.

4.7. Подробно — в Политике возвратов: horezmi.com/ru/refunds.

5. Права на материалы и чертежи

5.1. Пользователь присылает только материалы, которыми вправе пользоваться, и не присылает чужие персональные данные без права на это.

5.2. Права на материалы Пользователя и на полученные им чертежи остаются у Пользователя.

5.3. AutoCAD и Archicad — товарные знаки их правообладателей (Autodesk и Graphisoft). Сервис ими не выпущен и с ними не связан, он готовит файлы, которые открываются в этих программах.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и достижение Пользователем каких-либо результатов.

6.2. Администрация не отвечает за убытки от использования чертежей без проверки, за действия третьих лиц и за временные технические сбои. Ответственность Администрации в любом случае ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за соответствующий запрос.

7. Ограничение доступа

7.1. Администрация может ограничить или закрыть доступ Пользователя при нарушении Соглашения, злоупотреблениях (в том числе намеренной перегрузке Сервиса) или по требованию закона или платёжных сервисов. Неизрасходованный оплаченный баланс при этом возвращается по разделу 4.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности: horezmi.com/ru/privacy, в боте — кнопкой «Политика конфиденциальности» и командой /terms.

9. Изменение условий

9.1. Администрация может менять Соглашение и цены. Новая редакция публикуется на этой странице и в боте и действует с даты публикации. Уже оплаченный баланс тратится по ценам, действующим на момент запроса.

10. Контакты

Исмаилов Али. Почта: support@horezmi.com. Telegram: @shels_a. В боте: команда /support.